Preguntas Frecuentes - Cougar Colombia
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en nuestra tienda deportiva.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para mi pedido?
El tiempo de entrega para ciudades principales en Colombia es de 3 a 5 días hábiles, mientras que para el resto del país puede tardar hasta 8 días hábiles dependiendo de la ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan en el sitio web?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), pagos a través de PSE, Efecty y opciones de financiamiento como Addi.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu producto para solicitar un cambio por talla o color. El artículo debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Los productos cuentan con garantía de calidad?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido o desgaste natural del material deportivo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Ofrecen envíos gratuitos?
Ofrecemos envío gratuito en todas las compras superiores a $250.000 COP a cualquier destino nacional dentro de la cobertura de nuestros aliados logísticos.