Política de Cambios y Devoluciones - Cougar Colombia
En Cougar Colombia nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, cuentas con un plazo de 30 días calendario para realizar cambios de productos por talla o defectos de fábrica, siempre que se encuentren en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
Solicitud de Devolución
Comunícate con nuestra línea de atención al cliente o envía un correo electrónico adjuntando tu factura de compra y fotos del estado del producto.
Verificación de Estado
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo técnico validará que el calzado o prenda deportiva no presente señales de uso excesivo y mantenga su empaque original.
Envío del Producto
Tras la aprobación inicial, deberás enviar el artículo a nuestro centro de distribución principal siguiendo las instrucciones de logística que te proporcionaremos.
Procesamiento y Despacho
Confirmada la recepción del producto, procederemos a enviarte la nueva talla o generaremos un bono de compra para tu próxima adquisición en nuestra tienda.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing